Polityka prywatności

Centrum Rehabilitacji ANA-MED

1. Postanowienia ogólne

  1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem strony internetowej jest spółka Centrum Rehabilitacji ANA-MED, mao-concept Sp. z o.o., będąca operatorem , z siedzibą pod adresem: ul. Browarna, nr 25/27, lok. 22, 21-400 Łuków, NIP: 8252207532, REGON: 529531044 (zwana dalej „Administratorem”).

  2. Kontakt z Administratorem w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych jest możliwy drogą elektroniczną pod adresem e-mail: kontakt@anamed.lukow.pl.

  3. Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych (IOD). Wszystkie kwestie dotyczące prywatności i ochrony danych są obsługiwane bezpośrednio przez Administratora.

  4. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz aktualnie obowiązującymi przepisami polskiego prawa o ochronie danych osobowych.

2. Cele, podstawy prawne oraz zakres przetwarzania danych

Dane osobowe użytkowników korzystających ze strony internetowej są zbierane i przetwarzane w następujących celach:

  • Obsługa formularza kontaktowego: Przetwarzamy dane takie jak: imię, nazwisko oraz numer telefonu. Podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na udzieleniu odpowiedzi na przesłane zapytanie oraz na kontakcie zwrotnym z pacjentem.

  • Rezerwacja wizyt online (wtyczka Amelia): Strona zawiera komponent rezerwacji online. W przypadku korzystania z tej funkcji, podane dane są przetwarzane w celu podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy o świadczenie usług medycznych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

  • Uwaga: Główny proces rejestracji pacjentów w naszym centrum odbywa się telefonicznie za pośrednictwem recepcji. Poprzez stronę internetową (formularze) nie są zbierane ani przetwarzane dane szczególnych kategorii, w tym informacje o stanie zdrowia czy dokumentacja medyczna.

3. Odbiorcy danych osobowych

W celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu oraz placówki medycznej, dane osobowe mogą być przekazywane zaufanym podmiotom zewnętrznym współpracującym z Administratorem:

  1. Dostawcy usług technologicznych: Firma hostingowa webd, która utrzymuje stronę internetową oraz obsługuje skrzynki poczty elektronicznej Administratora.

  2. Podmioty publiczne: W ramach prowadzonej działalności leczniczej Centrum współpracuje z Narodowym Funduszem Zdrowia (NFZ). Dane przesyłane bezpośrednio przez formularz na stronie nie trafiają automatycznie do NFZ – przekazanie danych pacjenta do tego organu następuje wyłącznie w sytuacji formalnej rejestracji na świadczenia finansowane ze środków publicznych, zgodnie z odrębnymi przepisami prawa medycznego.

4. Okres przechowywania danych

Dane osobowe pozyskane drogą elektroniczną (formularz kontaktowy, zapytania) będą przechowywane przez okres niezbędny do pełnej obsługi zgłoszenia, udzielenia odpowiedzi na zapytanie pacjenta lub do momentu wniesienia przez użytkownika skutecznego sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Po tym okresie dane mogą być przechowywane przez czas niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń (zgodnie z powszechnie obowiązującymi terminami przedawnienia roszczeń).

5. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdemu użytkownikowi strony, którego dane są przetwarzane, przysługuje prawo do:

  • Dostępu do treści swoich danych oraz otrzymania ich kopii,

  • Sprostowania (poprawiania) swoich danych, jeśli są nieprawidłowe lub niekompletne,

  • Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w sytuacjach określonych w art. 17 RODO,

  • Ograniczenia przetwarzania danych osobowych,

  • Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (w przypadku, gdy podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora),

  • Wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy RODO.

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, jednak niezbędne do tego, abyśmy mogli skontaktować się z Tobą telefonicznie w celu umówienia wizyty lub odpowiedzi na pytanie.

6. Pliki cookies (ciasteczka) i narzędzia analityczne

  1. Strona internetowa korzysta z plików cookies (tzw. „ciasteczek”), czyli niewielkich plików tekstowych zapisywanych i przechowywanych na urządzeniu końcowym użytkownika (np. komputerze, telefonie).

  2. Administrator wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania wtyczek technicznych (np. systemu rezerwacji Amelia) oraz w celach analitycznych i statystycznych.

  3. Na stronie zintegrowane są następujące narzędzia zewnętrzne:

    • Google Analytics: Narzędzie firmy Google LLC, które zbiera anonimowe informacje o wizytach użytkowników na stronie (np. czas spędzony na stronie, przeglądane podstrony). Służy to wyłącznie optymalizacji działania serwisu. Dane te mają charakter statystyczny i nie pozwalają na identyfikację konkretnej osoby.

    • Google Search Console: Narzędzie monitorujące widoczność strony w wynikach wyszukiwania, pomagające Administratorowi analizować ruch oraz poprawność techniczną serwisu.

  4. Użytkownik może w każdej chwili samodzielnie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej (blokowanie, usuwanie ciasteczek). Ograniczenie stosowania plików cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie.

7. Postanowienia końcowe

Polityka prywatności może być w przyszłości aktualizowana, np. w związku ze zmianami w przepisach prawa lub rozwojem technologicznym strony. Każda nowa wersja zostanie opublikowana w tym miejscu wraz z datą aktualizacji.